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袋井市立袋井市民病院
〒437-0061
静岡県袋井市久能
2515番地の1
TEL(0538)43-2511（代表）
FAX(0538)43-5576 |
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患者様が満足できる病院 （CS活動について）
市民病院では、患者様が安心して治療を受けることができるよう、院長の諮問機関として「CS（患者満足）委員会」を設置しています。CS（Customer
Satisfaction）とは、顧客満足という意味ですが、当院では患者満足としています。
各所属から選出された医師や看護師などの委員10人が、患者様へのサービス向上のため、毎月委員会を開いています。接遇向上のための活動目標をまとめ、達成度を確認したり、患者様の病院満足度調査を実施したりして、患者様のご意見を取り入れながら、改善に努めています。また、委員は定期的に院内の5Ｓ（整理・整とん・清掃・清潔・しつけ）を点検しています。平成16年8月1日から土・日曜日、祝日は、午前11時から午後8時まで面会できるように時間を変更したり、入院中のテレビの視聴時間を午後11時まで延長したりしました。これは、皆様のご意見を参考に変更しました。
今後も、当委員会を中心に「この病院に来てよかった」と患者様に満足してもらえるように院内全体でCS活動に積極的に取り組んでまいります。
（平成17年1月稿）
お問い合わせ先：市民病院管理課 ℡43ー2511
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